Die Feedback-Box der BHH
Wozu dient die Feedback-Box?
Die Feedback-Box ist eine zentrale Anlaufstelle, um sich mit Kritik, Beschwerden, Lob oder Anregungen rund um das Studium oder auch bei Diskriminierungserfahrungen direkt an die BHH wenden zu können. Gleichzeitig bietet die Feedback-Box eine niedrigschwellige Möglichkeit, sich in die Gestaltung und Weiterentwicklung der BHH aktiv einzubringen.
Deine ersten Ansprechpersonen sind in der Regel die Lehrenden, die Studiengangverantwortlichen oder die jeweils zuständigen Ansprechpersonen (vgl. Studierendenhandbuch). Je nach Anliegen kann es mitunter jedoch schwerfallen, den betreffenden Personen eine unmittelbare Rückmeldung zu geben – etwa aus Sorge vor persönlichen Nachteilen oder weil unklar ist, wer in der betreffenden Angelegenheit konkret anzusprechen ist. In diesen Fällen besteht mit der Feedback-Box eine weitere Möglichkeit, um Feedback zu geben oder auf Missstände hinzuweisen.
Dein Feedback kann sich auf persönliche Problemlagen oder auf hochschulbezogene Themen beziehen, wie beispielsweise die Organisation des Studiums, Lehrveranstaltungen, Studieninhalte und -anforderungen, Prüfungen oder auch die Beratungs- und Serviceangebote der BHH.
Das Team des Feedbackmanagements (ein/e Mitarbeitende/r des Bereichs Qualitätsentwicklung, Leitung Studienbetrieb, Vizepräsident) nimmt dein Feedback unter der E-Mail-Adresse bhh-feedback@bhh.hamburg.de entgegen und sendet dir zeitnah eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Dein Feedback wird anschließend anonymisiert und an die betreffende Stelle oder Person weitergeleitet, um eine Problemlösung zu finden.
Die Bearbeitung Deines Feedbacks erfolgt selbstverständlich vertraulich. Ohne deine ausdrückliche Zustimmung werden keine Daten zu deiner Person an Dritte weitergegeben.
Nach Klärung deines Anliegens erhältst du eine entsprechende Antwort und der Vorgang wird geschlossen.
Warum kann ich kein vollständig anonymes Feedback geben?
Alle Feedbackgebenden werden grundsätzlich darüber informiert, was mit ihrem Feedback geschieht und welche Schritte seitens der BHH unternommen worden sind, um einem gemeldeten Missstand abzuhelfen. Teilweise ist es auch notwendig, genauere oder zusätzliche Informationen zum Sachverhalt einzuholen, um ein Anliegen bearbeiten zu können. Beides setzt voraus, Kontakt zu den Feedbackgebenden aufnehmen zu können.